1. Phạm Vi Giao Hàng
Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm cả khu vực nội thành và ngoại thành. Đối với các đơn hàng quốc tế, vui lòng liên hệ trực tiếp để biết thêm chi tiết về phí và thời gian vận chuyển.
2. Thời Gian Giao Hàng
- Hà Nội: 1-2.5 ngày.
- TP. HCM: 3-4 ngày.
- Khu vực khác: 2-4 ngày.
- Khu vực hẻo lánh và quốc tế: 7-14 ngày làm việc.
Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng của bạn được xác nhận thành công.
3. Phí Vận Chuyển
- Trong nước: Miễn phí giao hàng cho đơn hàng trên 500.000 VNĐ. Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cho khách hàng trong quá trình tư vấn.
- Quốc tế: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên quốc gia và khu vực nhận hàng, kèm theo các chi phí phát sinh khác (nếu có).
4. Quy Trình Giao Hàng
- Sau khi xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ gửi hàng thông qua đơn vị vận chuyển một cách sớm nhất.
- Đơn hàng sẽ được đóng gói cẩn thận để đảm bảo sản phẩm không bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
- Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với bạn trước khi giao hàng để xác nhận thời gian và địa điểm nhận hàng.
5. Kiểm Tra và Nhận Hàng
- Khi nhận hàng, bạn vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng bên ngoài của gói hàng và đối chiếu sản phẩm với đơn đặt hàng.
- Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hại hoặc thiếu sót, vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi qua hotline hoặc email để được hỗ trợ kịp thời.
6. Chính Sách Đổi Trả
- Chúng tôi chấp nhận đổi trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hại do vận chuyển hoặc không đúng với mô tả.
- Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và có đầy đủ bao bì, phụ kiện đi kèm (nếu có).
- Chi tiết về chính sách đổi trả, vui lòng tham khảo tại mục Chính Sách Đổi Trả trên website của chúng tôi.
7. Hỗ Trợ Khách Hàng
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm về chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Hotline: 0878131619
- Email: Tramhuongnhatban@gmail.com
- Địa chỉ: Lô đất J7, Khu công nghiệp Nhật Bản – Hải Phòng, Xã An Hưng, Huyện An Dương, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!